Politica sui rimborsi

Questa politica si applica ai pagamenti effettuati a favore di Whoolt per prodotti o servizi digitali fatturati da Whoolt tramite Paddle (ad esempio abbonamenti o canoni per l'accesso alla piattaforma, ove offerti in quel canale). Non si applica ai pagamenti relativi a interventi di riparazione, ricambi o servizi offerti dalle officine ai clienti finali, né ai pagamenti elaborati direttamente da terzi (ad esempio Stripe o PayPal) nel rapporto tra cliente e officina: per tali importi valgono i termini dell'officina e del fornitore di pagamento interessato.

Ove tu sia un consumatore e sia applicabile il diritto di recesso previsto dalla normativa europea sulla vendita a distanza di servizi digitali, puoi recedere entro quattordici (14) giorni dalla conclusione del contratto, salvo i casi in cui il servizio sia stato pienamente eseguito con tuo accordo esplicito e rinuncia al recesso, o altre eccezioni previste dalla legge. Per esercitare il recesso, invia una comunicazione chiara (anche via email) prima della scadenza del termine, indicando l'acquisto e i dati necessari a identificare l'ordine.

Invia un'email a admin@whoolt.com (oggetto consigliato: "Richiesta rimborso Paddle") oppure a info@whoolt.com includendo: • nome e cognome (o ragione sociale) • email utilizzata per l'acquisto • data dell'addebito e, se disponibile, riferimento ordine o ricevuta Paddle Valuteremo la richiesta in base alla presente politica, ai Termini di Servizio e alla normativa applicabile. Paddle può comparire sulla ricevuta come venditore registrato (Merchant of Record) per la transazione.

Le richieste vengono in genere evase entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie. L'accredito sul metodo di pagamento originario può richiedere ulteriori giorni in base all'istituto di pagamento.

Whoolt può rifiutare o limitare un rimborso ove: • la richiesta è priva dei dati minimi per identificare il pagamento • il servizio digitale è stato utilizzato oltre quanto consentito dopo la scadenza del recesso, ove previsto dalla legge • sussistono indizi di abuso, frode o violazione dei Termini di Servizio Restano ferme le tue tutele legali obbligatorie.

Whoolt può aggiornare questa politica. La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina e i Termini di Servizio.