Domande frequenti
Risposte chiare sul network Whoolt, sul ticket di assistenza e sulla sicurezza degli interventi ad alta tensione.
Cos’è Whoolt?
Whoolt è la piattaforma e la rete di officine certificate (Whoolt Points) specializzate in veicoli elettrici e ibridi. Collega clienti e autoriparatori con ticketing, procedure e trasparenza sul percorso di riparazione.
Come richiedo assistenza per la mia auto elettrica o ibrida?
Compila il form su network.whoolt.com/richiedi-assistenza con modello, anno, descrizione del problema e, se possibile, VIN o foto del cruscotto. Un tecnico valuta la richiesta e ti ricontatta.
In quanto tempo ricevo una risposta?
In genere entro un giorno lavorativo. Le urgenze (veicolo fermo o guasto ad alta tensione) hanno priorità e possono ricevere un ricontatto telefonico più rapido.
Whoolt ripara direttamente o attraverso officine partner?
Whoolt opera tramite una rete di officine selezionate (Whoolt Points) e una piattaforma condivisa di competenza, componenti e procedure. Il ticket viene indirizzato verso la soluzione più adatta sul territorio.
Quali interventi coprite sulle batterie ad alta tensione?
Diagnosi dello stato di salute, test isolamento HV, bilanciamento e sostituzione celle, revisione o sostituzione pacco batteria, e ripristino post-incidente secondo procedure di sicurezza.
Posso far entrare la mia officina nella rete Whoolt?
Sì. Usa la pagina Per officine o Segnala officina su network.whoolt.com. Valutiamo competenza, attrezzature e allineamento agli standard Whoolt Points.
I prezzi di riparazione sono fissi sulla piattaforma?
Il listino di riparazione al cliente finale è definito dall’officina in base a diagnosi e ricambi. La pagina Prezzi su network riguarda i prodotti della piattaforma B2B per le officine, non un listino fisso di riparazione.
Non trovi la risposta? Richiedi assistenza oppure consulta i contenuti brand su whoolt.com.